Politique d’expédition

1. Traitement des Commandes

  • Les commandes passées sur notre site sont traitées selon le processus suivant :

    1. Réception et traitement : Les commandes sont regroupées et validées durant la période de la pré-commande.

    2. Fabrication : La production est lancée une fois la pré-commande terminée.

    3. Expédition : Les produits finis sont expédiés dans les 15 jours ouvrables après cloture de la pré-commande.

  • Cas exceptionnels : Sous des circonstances exceptionnelles (telles qu'un volume élevé de commandes, des contraintes de production, ou des événements imprévus), ce délai peut être prolongé. Dans ce cas, nous vous informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons des options adaptées (remboursement, modification de commande, etc.).

  • Les délais indiqués ne prennent pas en compte les délais de livraison, qui varient selon le transporteur et la destination.

 

 

2. Adresse de Livraison

  • Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison précise et complète.

  • En cas de retour d’un colis dû à une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Ablaze ne peut être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison dus à des adresses inexactes.

 

 

3. Frais d'Expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés en fonction de l’emplacement de livraison, du poids des produits, et du service de livraison choisi par le client.

  • Les frais sont indiqués au moment de la validation de la commande et ajoutés au total à payer.

 

 

4. Livraison Internationale

  • Nous proposons la livraison internationale dans certaines régions.

  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des contrôles douaniers.

  • Les clients sont responsables du paiement de tous les droits de douane et taxes locales, lesquels sont imposés par les autorités locales du pays de destination et ne sont pas inclus dans les frais d’expédition.

 

 

5. Suivi de la Commande

  • Un numéro de suivi sera fourni dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en ligne via le site du transporteur.

  • Veuillez noter que le suivi peut nécessiter jusqu’à 48 heures avant d’être activé, en fonction du transporteur.

 

 

6. Délais de Livraison

  • Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du service de livraison et des événements imprévus (grèves, intempéries, etc.).

  • Ablaze s’efforce de respecter les délais annoncés, mais ne peut garantir une date de livraison précise.

 

 

7. Retours et Échanges

  • Consultez notre Politique de Retour pour plus d’informations sur les conditions de retour et de remboursement.

  • Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, contactez-nous dans un délai de 14 jours suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.

  • Cette politique commerciale s’ajoute à vos droits légaux, notamment la garantie légale de conformité (2 ans).

 

 

8. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant nos politiques d’expédition, vous pouvez nous contacter par e-mail à sav@ablazeshop.com.